Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Scintilloscopes, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestro sitio web, clientes y cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios de consultoría en experiencia del cliente.
2. Descripción de Servicios
Scintilloscopes ofrece servicios de consultoría especializada en la mejora de la experiencia del cliente, incluyendo pero no limitado a:
- Implementación y optimización de soluciones CRM
- Desarrollo de estándares de servicio al cliente
- Creación de scripts y protocolos para gestores de atención
- Mapeo de experiencia del cliente
- Capacitación y formación de personal
- Asesoramiento estratégico en servicio al cliente
Los detalles específicos de cada servicio se establecerán en contratos individuales con cada cliente.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web y materiales proporcionados durante nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, son propiedad de Scintilloscopes o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El uso de nuestros materiales sin autorización expresa por escrito está estrictamente prohibido. Los materiales entregados a los clientes como parte de nuestros servicios están sujetos a las condiciones específicas establecidas en cada contrato.
4. Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por nuestros clientes. Del mismo modo, nuestros clientes se comprometen a mantener la confidencialidad de nuestras metodologías, estrategias y herramientas propietarias compartidas durante la prestación de nuestros servicios.
Los acuerdos de confidencialidad específicos se establecerán en cada contrato de servicio y tendrán prioridad sobre estos términos generales en caso de conflicto.
5. Limitación de Responsabilidad
Si bien nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad, Scintilloscopes no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de nuestras recomendaciones. El éxito de nuestras estrategias depende de múltiples factores, incluyendo la correcta implementación por parte del cliente.
En ningún caso Scintilloscopes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, resultantes del uso de nuestros servicios o materiales.
6. Política de Pagos y Cancelaciones
Los términos de pago, tarifas y políticas de cancelación se establecerán en los contratos individuales con cada cliente. Generalmente, requerimos un depósito inicial antes de comenzar cualquier proyecto, con pagos adicionales programados según hitos acordados.
Las cancelaciones de servicios programados deben realizarse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones de proyectos en curso están sujetas a las condiciones específicas establecidas en cada contrato.
7. Modificaciones de los Términos
Scintilloscopes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Miguel de Tucumán, Argentina.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Dirección: Calle Independencia 512, T4000, San Miguel de
Tucumán
Teléfono: +54 381 439 7712
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 15 de mayo de 2023